Pet dostlarınızın sağlığı ve hijyen kuralları gereği, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.
Açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş mama, ödül, kum ve hijyen ürünlerinde, sağlık ve hijyen sebebiyle iade veya değişim yapılamamaktadır.
Ürün size ulaştığında ambalajda yırtılma, ezilme veya içerikte bozulma olduğunu düşünüyorsanız, teslimat anında fotoğraf ve mümkünse video alarak hemen WhatsApp hattımıza iletiniz. İnceleme sonrası hızlı çözüm sunulur.
Yanlış ürün gönderimi veya karışıklık durumunda, paket açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla değişim yapılabilmektedir. Değişim talebi için en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Her türlü iade ve değişim talebiniz için WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Sipariş tarihiniz, adınız ve yaşadığınız problemi kısaca iletmeniz yeterlidir.